Rücksendeformular

Möchten Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung unten an. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Kopie per E-Mail, die Sie der Rücksendung beilegen können.

Ihre Rechte bei einer Rücksendung

• 14 Tage Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach der physischen Lieferung des Produkts (an Sie oder eine von Ihnen benannte Person). Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden und den Kaufbetrag zurückzufordern.
• Für geschäftliche Bestellungen gilt eine Frist von 2 Tagen nach Erhalt zur Prüfung der Bestellung.
• Zustand des Produkts. Senden Sie die Produkte vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen die Produkte selbstverständlich auspacken und auf ihre Funktionsfähigkeit prüfen.
• Wertminderung. Liegt eine Wertminderung durch Gebrauch, unvorsichtige oder unvollständige Rücksendung vor, können hierfür Kosten in Rechnung gestellt werden. Unser Kundenservice wird Sie in diesem Fall vorab kontaktieren.
• Rücksendekosten. Haben wir einen Fehler gemacht, indem wir ein falsches Produkt geliefert haben, oder erweist sich der Artikel als defekt, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
• Rückerstattung. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in ordnungsgemäßem Zustand zurückerhalten wurde.

So funktioniert es

1. Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem untenstehenden Formular an.
2. Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail. Drucken Sie diese aus und legen Sie sie der Sendung bei.
3. Verpacken Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung, vorzugsweise in einem zusätzlichen Umkarton.
4. Senden Sie das Paket spätestens innerhalb von 14 Tagen an die unten stehende Rücksendeadresse. Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert und mit Track & Trace zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

Fragen zu Ihrer Rücksendung? Senden Sie eine E-Mail an retour@rap-webshop.nl.