Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Dies ist eine Übersetzung des niederländischen Originals. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und dem niederländischen Text ist die niederländische Fassung maßgeblich.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten RAP verarbeitet, warum wir dies tun, mit wem wir Daten teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich?

RAP Elektrische Fietsen, handelnd unter dem Namen RAP Webshop, ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben werden. RAP hat ihren Sitz in der Dr. Hub van Doorneweg 157-12, 5026 RC Tilburg und ist bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 51436701 eingetragen.

Fragen zum Datenschutz können Sie an info@rap-webshop.nl senden oder telefonisch unter 013-2032048 stellen.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für unseren Webshop, unsere Dienstleistungen, unser Marketing und unsere Verwaltung erforderlich sind. Je nach Ihrem Kontakt mit uns handelt es sich unter anderem um:

  • Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Versand- und Rücksendedaten;
  • Korrespondenz und Daten aus Kontakt-, Service- oder Garantieanfragen;
  • Produkt- und Fahrraddaten, wie Kaufdatum, Rechnungsnummer, Seriennummer, Barcode oder Rahmennummer;
  • Fotos, Dokumente und andere Informationen, die Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder über WhatsApp zur Verfügung stellen;
  • technische Daten und Nutzungsdaten, wie IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Cookie-Kennungen und Daten über die Nutzung unserer Website.

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir ohne die erforderliche Einwilligung Daten eines Minderjährigen erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen die Anfrage und löschen die Daten, wenn dies rechtlich erforderlich ist.

3. Wofür und auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO besteht. Die wichtigsten Verarbeitungen sind:

  • Vertragserfüllung: für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung, Garantie, Kundenservice, technische Beratung und Unterstützung;
  • gesetzliche Verpflichtungen: insbesondere für unsere steuerlichen und administrativen Aufbewahrungspflichten;
  • berechtigtes Interesse: für die Sicherheit unserer Website und Systeme, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienstleistungen, sorgfältige Kundenbeziehungspflege, Analyse der Nutzung unserer Website und das Sammeln von Kundenbewertungen, soweit Ihr Interesse am Schutz Ihrer Privatsphäre nicht überwiegt;
  • Einwilligung: für Newsletter, Marketing, Remarketing und nicht notwendige Cookies, wenn eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Für Serviceanfragen können wir Produkt- oder Fahrraddaten, Fotos und technische Informationen anfordern, um das Problem zu beurteilen, die richtige Lösung zu bestimmen und eine etwaige Garantie oder einen Folgeservice abzuwickeln.

4. Marketing, Analyse und Profiling

Wenn Sie sich für einen Newsletter oder andere kommerzielle Mitteilungen anmelden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten für diesen Zweck. Jeder Newsletter enthält eine Möglichkeit, sich einfach abzumelden.

Nach Ihrer Einwilligung können wir Google Analytics, Google Ads und vergleichbare Dienste für Statistiken, Conversion-Messung, Remarketing und das Anzeigen oder Bewerten relevanter Werbung verwenden. Dabei können Online-Kennungen und Daten über die Websitenutzung verarbeitet werden. Diese Verarbeitung kann zu einem begrenzten Profiling für Werbezwecke führen, RAP trifft jedoch keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die erhebliche oder vergleichbare Auswirkungen auf Sie haben.

Darüber hinaus verwenden wir nach Ihrer Einwilligung Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir sie verbessern können. Clarity erfasst, wie Sie sich auf der Website bewegen, etwa Klicks, Scrollen und Mausbewegungen, und erstellt daraus Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Dabei werden Online-Kennungen, Geräte- und Browserdaten sowie Daten über die Websitenutzung verarbeitet. Ohne Ihre Einwilligung laden wir Clarity nicht.

5. Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Daten, die Teil unserer steuerlichen Unterlagen sind, bewahren wir grundsätzlich 7 Jahre auf. Bestell-, Service-, Garantie- und Kundenkontaktdaten bewahren wir so lange auf, wie dies für die Vertragserfüllung, Garantie, Service, Streitigkeiten oder Folgefragen vernünftigerweise erforderlich ist. Daten für Newsletter bewahren wir auf, bis Sie sich abmelden. Cookie- und Einwilligungsdaten bewahren wir entsprechend den Fristen auf, die in den Cookie-Einstellungen angegeben sind. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung erfordert eine längere Aufbewahrung.

6. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen personenbezogene Daten niemals. Wir teilen nur Daten, die notwendig sind, mit Parteien, die uns bei unseren Dienstleistungen unterstützen. Dazu gehören unter anderem:

  • Versanddienstleister wie PostNL und DPD;
  • Zahlungsdienstleister und Banken;
  • Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister, darunter SnelStart;
  • Hosting-, Webshop-, E-Mail-, Sicherheits- und andere IT-Dienstleister;
  • Google für Websiteanalyse, Conversion-Messung und Werbung, wenn dafür eine Einwilligung erteilt wurde;
  • Microsoft für Erkenntnisse über die Nutzung unserer Website (Microsoft Clarity), wenn dafür eine Einwilligung erteilt wurde;
  • Meta/WhatsApp, wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren;
  • WebwinkelKeur für Bewertungseinladungen und die Prüfung von Kundenbewertungen;
  • professionelle Berater und Behörden, wenn dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Parteien, die Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, dürfen diese nur für den vereinbarten Zweck verwenden und müssen angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen.

7. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister, darunter Google, Microsoft und Meta/WhatsApp, können personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Besteht für ein solches Land kein Angemessenheitsbeschluss, sorgen wir, soweit erforderlich, für geeignete Garantien, etwa die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln. Für weitere Informationen über die geltenden Garantien können Sie sich an uns wenden.

8. Bewertungen über WebwinkelKeur

Wir sammeln Kundenbewertungen über WebwinkelKeur. Wenn wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, teilen wir die dafür erforderlichen Daten, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Bestell- oder Kundennummer, mit WebwinkelKeur. Wir tun dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Qualität unserer Dienstleistungen zu beurteilen und Erfahrungen echter Kunden zu sammeln. Sie können jederzeit Widerspruch gegen weitere Bewertungseinladungen einlegen.

Hinterlassen Sie eine Bewertung, verarbeitet WebwinkelKeur die Daten, die Sie dort angeben, und der von Ihnen gewählte Name kann bei der Bewertung veröffentlicht werden. WebwinkelKeur kann für seine Dienstleistungen Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Für die Verarbeitung durch WebwinkelKeur gilt zudem die Datenschutzerklärung von WebwinkelKeur.

9. Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie über WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Profildaten, Nachrichten und gegebenenfalls mitgesendete Fotos oder Dokumente, um Ihre Frage zu beantworten und Service zu leisten. WhatsApp und Meta verarbeiten dabei ebenfalls personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie können RAP auch per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular erreichen.

10. Cookies

Unsere Website verwendet notwendige Cookies, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur verwendet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und, falls erforderlich, nachdem Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben.

Über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website können Sie sehen, welche Kategorien von Cookies verwendet werden, für welche Zwecke, von welchen Parteien und für welche Dauer. Dort können Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Cookies außerdem über Ihren Browser löschen oder blockieren.

Cookie-Präferenzen ansehen oder ändern: rap-webshop.nl

11. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unzulässige Änderung personenbezogener Daten. Der Zugriff ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die die Daten für ihre Tätigkeit benötigen. Vermuten Sie ein Sicherheitsproblem, melden Sie dies bitte über info@rap-webshop.nl.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie können uns, soweit die DSGVO Ihnen dieses Recht in Ihrer Situation gewährt, um Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten ersuchen. Sie können Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses einlegen und eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Eine Anfrage können Sie an info@rap-webshop.nl senden. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies zur Feststellung Ihrer Identität erforderlich ist, und antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Ist eine geschwärzte Kopie eines Ausweisdokuments wirklich erforderlich, bitten wir Sie, nicht relevante Daten, darunter Passfoto, MRZ, Dokumentnummer und BSN, unkenntlich zu machen.

13. Automatisierte Entscheidungsfindung und Beschwerden

RAP trifft keine Entscheidungen mit erheblichen oder vergleichbaren Auswirkungen auf Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten, nehmen Sie bitte vorzugsweise zuerst Kontakt mit uns auf. Sie können außerdem die Beschwerde- oder Vermittlungsmöglichkeiten von WebwinkelKeur nutzen. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Arbeitsweise oder die Gesetzgebung ändern. Die aktuellste Fassung wird auf rap-webshop.nl veröffentlicht.

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