Retourformulier

Wilt u (een deel van) uw bestelling terugsturen? Meld uw retour hieronder aan. U ontvangt binnen een paar minuten een kopie per e-mail die u bij de retourzending kunt voegen.

Uw rechten bij een retour

• 14 dagen bedenktijd. De termijn voor herroeping bedraagt 14 dagen na de fysieke levering van het product (bij u of een door u aangewezen persoon). Vanaf het moment van herroepen heeft u 14 dagen om het product aan ons te retourneren en het aankoopbedrag terug te vragen.
• Voor zakelijke bestellingen geldt een termijn van 2 dagen na ontvangst voor het controleren van de bestelling.
• Staat van het product. Stuur de producten compleet, ongebruikt en in de originele verpakking terug. U mag de producten uiteraard uitpakken en controleren op functionaliteit.
• Waardevermindering. Is er sprake van waardevermindering door gebruik, onzorgvuldig of incompleet retourneren, dan kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Onze klantenservice neemt in dat geval vooraf contact met u op.
• Retourkosten. Hebben wij een fout gemaakt door een onjuist product te leveren, of blijkt het artikel defect, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
• Terugbetaling. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Zo werkt het

1. Meld uw retour aan met het formulier hieronder.
2. U ontvangt de bevestiging per e-mail. Print deze en voeg hem bij de zending.
3. Verpak de producten in hun originele verpakking, bij voorkeur in een extra omdoos.
4. Stuur het pakket uiterlijk binnen 14 dagen naar het retouradres hieronder. Wij adviseren u het pakket verzekerd en met track & trace te versturen en het bewijs van verzending te bewaren.

Vragen over uw retour? Mail naar retour@rap-webshop.nl.