Datenschutz

Datenschutzrichtlinie personenbezogene Daten

Wir können uns vorstellen, dass Sie gerne wissen möchten, warum wir in manchen Fällen Daten benötigen und wofür wir sie verwenden. Wir erklären es Ihnen gerne.

Wenn Sie unsere Website besuchen, hinterlassen Sie uns personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können, wie beispielsweise Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse, die Sie beim Ausfüllen eines Kontaktformulars auf unserer Website angeben, oder Ihr Surfverhalten auf unserer Website. Wir können uns vorstellen, dass Sie gerne wissen möchten, warum wir diese Daten benötigen und wofür wir sie verwenden. Wir erklären es Ihnen gerne. Sollten Sie nach dem Lesen dieses Textes noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder senden Sie uns eine E-Mail an RAPinfo@traprap.nl.

Wie RAP Ihre Daten schützt
Wir schützen die uns anvertrauten personenbezogenen Daten mithilfe verschiedener Techniken. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass innerhalb von RAP nur diejenigen Personen Ihre Daten einsehen können, die diese benötigen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Personen, die nichts mit Ihren Daten zu tun haben, keinen Zugriff darauf haben. Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergeben – Sie können weiter unten nachlesen, warum und wann wir dies tun –, verlangen wir von dem anderen Vertragspartner, dass er Ihre Daten genauso sorgfältig behandelt wie wir und sie nur für den Zweck verwendet, für den er sie erhalten hat. Falls Sie der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundenservice oder per E-Mail an RAPinfo@traprap.nl mit.

Welche Daten nutzt RAP von Ihnen und warum?
Wir nutzen Ihre Daten für verschiedene Zwecke. Wir erläutern diese Ziele im Folgenden. Wir nutzen die Daten, die wir von Ihnen erhalten, aber auch die Daten, die wir selbst erheben. Zum Beispiel Daten über Ihren Besuch auf unserer Website.

Registrieren Sie Ihr RAP
Sobald Sie ein RAP-E-Bike gekauft haben, können Sie es auf unserer Website registrieren. Damit wird Ihr RAP für die standardmäßige zweijährige Garantie registriert und ermöglicht es uns, Ihnen auch in Zukunft unkompliziert Serviceleistungen anzubieten. Wir speichern diese Informationen in unserer Servicedatenbank.

Wir benötigen diese Informationen, damit unsere Serviceabteilung Ihnen bei Problemen oder Fragen schnell weiterhelfen kann. Anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen können sie schnell feststellen, um welches E-Bike-Modell es sich handelt, und Ihnen somit schneller eine passende Lösung anbieten. Dies gilt auch, wenn Sie das Fahrrad von einem Händler kaufen. Die Informationen, die Sie uns zu diesem Zweck zur Verfügung stellen, sind Ihr Name, Ihre bevorzugte Anrede, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, die Rahmen- und Batterienummer Ihres RAP, wo Sie das RAP gekauft haben und an welchem ​​Datum.

Wir freuen uns, Ihnen den besten Service bieten zu können. Deshalb speichern wir Ihre Daten, solange Sie über einen RAP verfügen und somit unser Kunde sind. Wenn wir zehn Jahre lang keinen Kontakt zu Ihnen hatten, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit kontaktieren, um die Entfernung zu beschleunigen.

Serviceanfrageformular
Sollte ein unerwartetes Problem auftreten, bei dem Sie unsere Unterstützung benötigen, können Sie sich mithilfe des Serviceanfrageformulars an unsere Serviceabteilung wenden. Beim Ausfüllen dieses Formulars bitten wir Sie um verschiedene persönliche Daten, darunter die Rechnungs- und/oder Rahmennummer Ihres Fahrrads oder des Ersatzteils, das Rechnungsdatum des Kaufs und natürlich eine Beschreibung Ihres Problems.

Genau wie bei der Registrierung Ihres Fahrrads speichern wir auch die Daten aus dem Serviceanfrageformular in unserer Servicedatenbank. Das bedeutet, dass unsere Serviceabteilung alle Informationen schnell zur Hand hat, um Ihnen den besten Service zu bieten. Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Sie Kunde bei uns sind. Wenn wir zehn Jahre lang keinen Kontakt zu Ihnen hatten, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit kontaktieren, um die Entfernung zu beschleunigen.

Mit wem werden Ihre Daten geteilt?

Lieferdienste
Wenn Sie Ihren RAP registrieren oder das Serviceanfrageformular ausfüllen, speichern wir diese Informationen, um Ihnen den Service bereitstellen zu können. Sollten Sie in Zukunft ein Problem haben, bei dem wir Ihnen unkompliziert helfen können, indem wir Ihnen einen Artikel zusenden, wie zum Beispiel eine zusätzliche Bedienungsanleitung oder einen neuen Filter, werden wir Ihre Adressdaten an unsere Vertriebspartner, wie zum Beispiel PostNL, weitergeben, damit das Paket Sie erreicht.

Geschäftskunden und Händler
Wir speichern auch die Kontaktdaten unserer Geschäftskunden und Partner. Sofern es sich bei den Daten um personenbezogene Daten handelt, werden wir diese Daten genauso behandeln wie die Daten unserer anderen Kunden.

Andere Parteien
Wenn wir für andere Zwecke die Unterstützung anderer Parteien benötigen, benötigen diese Parteien mitunter personenbezogene Daten. Wir geben diese Daten nur dann weiter, wenn dies zur Erreichung des angegebenen Zwecks erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und stellen sicher, dass die Dritten, mit denen wir sie teilen, genauso sorgfältig damit umgehen wie wir.

Die Regierung
Es kann vorkommen, dass wir personenbezogene Daten an die Regierung weitergeben müssen. Dies kann vorkommen, wenn staatliche Stellen, wie beispielsweise die Steuerbehörden, die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Die Polizei oder die Justiz können im Falle von Betrug oder Missbrauch ebenfalls bestimmte Informationen anfordern. Schließlich kann es vorkommen, dass bestimmte Vorgesetzte im Rahmen von Ermittlungen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

Ihre gespeicherten Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben außerdem das Recht, eine Erklärung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir besitzen und wie wir diese verwenden, genau einzusehen, welche personenbezogenen Daten wir speichern, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern, wenn diese nicht mehr korrekt sind, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen und Ihre Einwilligung beispielsweise für den Newsletter oder die Verwendung von Cookies zu widerrufen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, beispielsweise Ihre persönlichen Daten ändern möchten, weil diese unrichtig sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@traprap.nl. Sie können sich auch bei anderen Fragen an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen.

Selbstverständlich möchten wir sichergehen, dass Sie es sind, wenn Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern, einzusehen oder zu löschen. Um sicherzugehen, bitten wir Sie möglicherweise, uns eine Kopie Ihres Ausweises zuzusenden. Achten Sie darauf, dass Sie in dieser Kopie Ihr Passfoto, die maschinenlesbare Zone (MRZ, der Streifen mit den Zahlen am unteren Rand des Ausweises), die Dokumentennummer und die persönliche Identifikationsnummer schwärzen. Wir benötigen diese Information nicht. Wir werden die Kopie umgehend löschen, sobald wir Ihre Anfrage beantwortet haben.

Sind Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, nicht einverstanden? Wir möchten dies gerne gemeinsam mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde, einzureichen.

Kontaktieren Sie uns
Sie erreichen uns über:

RAP Elektrofahrräder
Siriusstraat 41
5015 BT Tilburg
Niederlande

Telefoon : 013-5448618
E-mail : info@traprap.nl
KvK : 51436701