- Direct uit voorraad leverbaar!
- Klanten beoordelen ons met een 9,1
- Gratis verzending vanaf € 100,-
- 10+ jaar ervaring
- Nieuws
- Tips
Laatst bijgewerkt: september 2026
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens RAP verwerkt, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.
RAP Elektrische Fietsen, handelend onder de naam RAP Webshop is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. RAP is gevestigd aan Dr. Hub van Doorneweg 157-12, 5026 RC Tilburg en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51436701.
Vragen over privacy kun je sturen naar info@rap-webshop.nl of telefonisch stellen via 013-2032048.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze webshop, dienstverlening, marketing en administratie. Afhankelijk van je contact met ons gaat het onder meer om:
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat wij zonder vereiste toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer dat juridisch vereist is.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag uit de AVG bestaat. De belangrijkste verwerkingen zijn:
Voor serviceaanvragen kunnen wij product- of fietsgegevens, foto’s en technische informatie vragen om het probleem te beoordelen, de juiste oplossing te bepalen en eventuele garantie of vervolgservice af te handelen.
Als je je aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële berichten, gebruiken wij je contactgegevens voor dat doel. Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om je eenvoudig af te melden.
Na jouw toestemming kunnen wij Google Analytics, Google Ads en vergelijkbare diensten gebruiken voor statistieken, conversiemeting, remarketing en het tonen of beoordelen van relevante advertenties. Daarbij kunnen online identificatoren en gegevens over websitegebruik worden verwerkt. Deze verwerking kan leiden tot beperkte profilering voor advertentiedoeleinden, maar RAP neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die aanzienlijke of vergelijkbare gevolgen voor je hebben.
Daarnaast gebruiken wij na jouw toestemming Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Clarity legt vast hoe je door de website navigeert, zoals klikken, scrollen en muisbewegingen, en maakt daar sessieopnames en heatmaps van. Daarbij worden online identificatoren, apparaat- en browsergegevens en gegevens over websitegebruik verwerkt. Zonder jouw toestemming laden wij Clarity niet.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gegevens die deel uitmaken van onze fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Bestel-, service-, garantie- en klantcontactgegevens bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, service, geschillen of vervolgvragen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je uitschrijft. Cookie- en toestemmingsgegevens bewaren wij overeenkomstig de termijnen die in de cookie-instellingen worden vermeld. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
Wij verkopen persoonsgegevens nooit. Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening. Het gaat onder meer om:
Partijen die gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, mogen deze alleen voor het afgesproken doel gebruiken en moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Sommige dienstverleners, waaronder Google, Microsoft en Meta/WhatsApp, kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer voor zo’n land geen adequaatheidsbesluit geldt, zorgen wij waar vereist voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de toepasselijke waarborgen.
Wij verzamelen klantreviews via WebwinkelKeur. Wanneer wij je uitnodigen om een review te plaatsen, delen wij daarvoor de benodigde gegevens, zoals je naam, e-mailadres en zo nodig bestel- of klantnummer, met WebwinkelKeur. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigde belang om de kwaliteit van onze dienstverlening te beoordelen en ervaringen van echte klanten te verzamelen. Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verdere reviewuitnodigingen.
Laat je een review achter, dan verwerkt WebwinkelKeur de gegevens die je daar verstrekt en kan de door jou gekozen naam bij de review worden gepubliceerd. WebwinkelKeur kan voor zijn dienstverlening subverwerkers inschakelen. Op de verwerking door WebwinkelKeur is tevens het privacybeleid van WebwinkelKeur van toepassing.
Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerken wij je telefoonnummer, profielgegevens, berichten en eventueel meegestuurde foto’s of documenten om je vraag te beantwoorden en service te verlenen. WhatsApp en Meta verwerken daarbij eveneens persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid. Gebruik van WhatsApp is vrijwillig; je kunt RAP ook per e-mail, telefoon of via het contactformulier bereiken.
Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te functioneren. Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt voor zover dit wettelijk is toegestaan en, wanneer vereist, nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Via de cookie-instellingen op onze website kun je zien welke categorieën cookies worden gebruikt, voor welke doelen, door welke partijen en gedurende welke termijnen. Je kunt daar je voorkeuren op ieder moment wijzigen of je toestemming intrekken. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren.
Cookievoorkeuren bekijken of wijzigen: rap-webshop.nl
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens. Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. Vermoed je een beveiligingsprobleem, meld dit dan via info@rap-webshop.nl.
Je kunt ons, voor zover de AVG dit recht in jouw situatie geeft, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Een verzoek kun je sturen naar info@rap-webshop.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen als dat noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen en reageren binnen de wettelijke termijn. Als een afgeschermde kopie van een identiteitsbewijs echt noodzakelijk is, vragen wij je niet-relevante gegevens, waaronder pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN, onleesbaar te maken.
RAP neemt geen besluiten met aanzienlijke of vergelijkbare gevolgen voor jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.
Heb je een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. Je kunt daarnaast gebruikmaken van de klachten- of bemiddelingsmogelijkheden van WebwinkelKeur. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wetgeving verandert. De meest actuele versie wordt op rap-webshop.nl gepubliceerd.
