{"id":6078215,"date":"2025-10-17T10:19:05","date_gmt":"2025-10-17T08:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/rap-webshop.nl\/faq\/"},"modified":"2025-11-17T15:59:43","modified_gmt":"2025-11-17T14:59:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rap-webshop.nl\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kundendienst<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Bestellen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen das gew\u00fcnschte Produkt bestellen, indem Sie es im Webshop ausw\u00e4hlen und den Bestellvorgang bis einschlie\u00dflich der Zahlung durchlaufen. Sie k\u00f6nnen ein Konto erstellen, wenn Sie m\u00f6chten, es ist aber nicht notwendig. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Best\u00e4tigung per E-Mail. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die Verf\u00fcgbarkeit ist in der Produktbeschreibung angegeben.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Um Ihre Bestellung zu \u00e4ndern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie m\u00f6glich unseren Kundenservice. Falls das Produkt noch nicht versandt wurde, werden wir den Versand stoppen und Ihnen Ihr Geld zur\u00fcckerstatten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, tritt das R\u00fcckgabeverfahren in Kraft. Sie finden dies weiter unten in diesen FAQ.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Gerne unterst\u00fctzen wir Sie bei der Bestellung \u00fcber unseren Webshop. Sollte dies nicht m\u00f6glich sein, besprechen wir mit Ihnen eine alternative Bestellm\u00f6glichkeit.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Zahlen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kunden aus den Niederlanden k\u00f6nnen mit iDEAL, Kreditkarte oder nachtr\u00e4glich \u00fcber Klarna bezahlen. F\u00fcr Kunden aus Belgien gelten die gleichen Optionen, mit der Ausnahme, dass belgischer Bankcontact anstelle von Ideal angeboten wird. Mit den H\u00e4ndlern werden separate Zahlungsvereinbarungen getroffen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nein, dieser Service ist ausschlie\u00dflich H\u00e4ndlern vorbehalten. Als registrierter Fahrradreparateur\/Fahrradh\u00e4ndler erhalten Sie von uns einen H\u00e4ndlerrabatt. Die genauen Bedingungen erfragen Sie bitte beim Kundenservice.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sie erhalten von uns eine E-Mail-Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung. Bei Zahlung per iDEAL oder Bank\u00fcberweisung wird der Betrag fast sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie k\u00f6nnen dies auch verwenden, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Bestellung erfolgreich war. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben oder sp\u00e4ter mit Klarna bezahlen, erhalten Sie eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail, in der diese Zahlungsmethode angegeben ist. Falls Sie keine Best\u00e4tigungs-E-Mail erhalten haben oder die Zahlung \u00fcber Ideal\/Bankcontact nicht abgebucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wenn Sie von uns einen Code erhalten haben, beispielsweise f\u00fcr eine Werbeaktion, k\u00f6nnen Sie diesen einl\u00f6sen, indem Sie ihn im Warenkorb in das Gutscheincodefeld eingeben. Wenn Sie anschlie\u00dfend auf \u201eGutschein anwenden\u201c klicken, wird der vereinbarte Rabatt vom Kaufpreis abgezogen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen wir den Inhalt Ihrer Sendung. Wenn alles in Ordnung ist, wird der R\u00fcckerstattungsauftrag erstellt. Wir bem\u00fchen uns, Ihnen Ihr Geld innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zur\u00fcckgesendeten Produkte zur\u00fcckzuerstatten. Falls Sie das Geld nicht innerhalb von 5 Werktagen nach R\u00fccksendung der Produkte von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre urspr\u00fcngliche Bestellnummer sowie die Versandbest\u00e4tigung anzugeben. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Versand und Lieferung<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir liefern Ihre Bestellung mit PostNL oder mit unserem eigenen Lieferservice. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Wij bieden nog niet de mogelijkheid om uw bestelling bij een afhaalpunt op te halen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Bestellungen ab 100 \u20ac werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter 100 \u20ac betragen die Versandkosten innerhalb der Niederlande 6,95 \u20ac und nach Belgien 12,00 \u20ac.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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RAP liefert in der Regel alles ab Lager und versendet Bestellungen innerhalb eines Werktages. Sofern es zu keinen Verz\u00f6gerungen beim Lieferdienst kommt, wird die Bestellung am n\u00e4chsten Werktag zugestellt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sie erhalten eine E-Mail von PostNL mit den Sendungsverfolgungsinformationen f\u00fcr Ihre Bestellung. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00fcber den Link in dieser E-Mail verfolgen. Wenn wir die Bestellung selbst ausliefern, werden Sie im Voraus angerufen, um Ihnen die Lieferzeit mitzuteilen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst den Status Ihrer Bestellung \u00fcber die Sendungsverfolgung oder fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket m\u00f6glicherweise dort zugestellt wurde, w\u00e4hrend Sie nicht zu Hause waren. Falls dies keine weiteren Klarheit schafft, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nehmen Sie besch\u00e4digte Pakete NICHT an, sondern senden Sie sie unverz\u00fcglich an den Absender zur\u00fcck. Falls Sie das Paket annehmen, machen Sie bitte umgehend Fotos von der Verpackung und den erhaltenen Produkten und senden Sie diese zur R\u00fccksprache an den Kundendienst.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Garantie, R\u00fcckgabe und Service<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie haben ein gesetzliches 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zu pr\u00fcfen und zu entscheiden, ob Sie die Ware behalten m\u00f6chten. Bei Gesch\u00e4ftsbestellungen gilt eine zweit\u00e4gige Bedenkzeit nach Erhalt der Bestellung, um diese zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sie k\u00f6nnen die Bestellung (oder einen Teil davon) an uns zur\u00fccksenden, nachdem Sie sie \u00fcber das Online-R\u00fccksendeformular<\/a> registriert haben. Drucken Sie ein Exemplar dieses Formulars aus und legen Sie es Ihrer R\u00fccksendung bei. Falls ein Ausdruck nicht m\u00f6glich ist, kopieren Sie die Informationen aus diesem Formular auf ein Blatt Papier und legen Sie es Ihrer R\u00fccksendung bei. Sobald wir Ihre registrierte R\u00fccksendung erhalten haben, wird unser Kundenservice diese pr\u00fcfen. Wird die R\u00fcckgabe genehmigt, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 3 Werktagen zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Falls Sie versehentlich das falsche Produkt von uns erhalten haben, k\u00f6nnen Sie uns dies \u00fcber das R\u00fccksendeformular mitteilen. Anschlie\u00dfend erhalten Sie von uns ein R\u00fccksendeetikett, um das f\u00e4lschlicherweise gelieferte Produkt an uns zur\u00fcckzusenden. Wir senden Ihnen dann so schnell wie m\u00f6glich das richtige Produkt zu.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die Standardgarantiezeit f\u00fcr Fahrradbatterien betr\u00e4gt 24 Monate und f\u00fcr Ladeger\u00e4te 12 Monate. RAP garantiert, dass die Batterie nach 24 Monaten noch mindestens 65 % ihrer urspr\u00fcnglichen Kapazit\u00e4t besitzt. Die Garantie f\u00fcr den Akku erlischt, wenn der Akku nicht geladen oder nicht gem\u00e4\u00df den Anweisungen geladen\/gewartet wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die Rechnung oder Auftragsbest\u00e4tigung dient als Garantienachweis.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Der Webshop ist darauf ausgelegt, Kunden online zu unterst\u00fctzen. Sie erreichen uns am besten per E-Mail. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird oder Sie aus einem anderen Grund pers\u00f6nlich mit uns sprechen m\u00f6chten, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht \u00fcber das Kontaktformular unter diesem Link.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Ist Ihre Frage hier nicht aufgef\u00fchrt?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Op deze pagina vindt u meer informatie over FAQ. Kundendienst Bestellen Wie kann ich bestellen? Sie k\u00f6nnen das gew\u00fcnschte Produkt bestellen, indem Sie es im Webshop ausw\u00e4hlen und den Bestellvorgang bis einschlie\u00dflich der Zahlung durchlaufen. Sie k\u00f6nnen ein Konto erstellen, wenn Sie m\u00f6chten, es ist aber nicht notwendig. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6078215","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ | RAP elektrische fietsen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie finden dies weiter unten in diesen FAQ. 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